Et si vous créiez l'organisation d'un tout nouveau service ou produit ?
L'atelier design thinking vous permet exactement de tester ce concept. C'est un processus qui permettra à l'ensemble de vos collaborateurs de penser l'organisation d'un service ou d'un produit en s'appuyant sur un deux principes clés :
- Le premier est le processus itératif. Sous ce nom compliqué repose simplement le fait d'essayer, de faire des erreurs, de réessayer jusqu'à obtenir un résultat satisfaisant.
- Le second est le processus collaboratif. Il s'agit de créer des équipes volontaires et hétérogènes grâce à différents statuts et secteurs d'activités. L'objectif est de faire tomber les barrières.
L'idée de cet atelier de facilitation est de comprendre les besoins des utilisateurs afin de créer une solution adaptée à la demande. Plusieurs étapes importantes seront à respecter.
- Définir la cible et créer un persona
- Comprendre le besoin et formuler le problème tout en adoptant une démarche empathique
- Analyser les résultats
- Rechercher des informations complémentaires en s'aidant d'un benchmark et d'une veille d'informations si besoin
- Définir l'offre avec ses critères indispensables qu'elle devra remplir, en s'appuyant sur une grille d'évaluation
Grâce à cette méthodologie, vos collaborateurs seront prêts à imaginer des solutions innovantes et efficaces. C'est une manière détourner de faire travailler la créativité et le travail de groupe.
L'étape finale qui permettra de finaliser cet atelier de facilitation est celle du prototype. Afin de vérifier que tout le monde s'est entendu sur le même projet, les membres du groupe devront créer une maquette sous forme de LEGO ou autres supports à disposition.
Une équipe représentera les personnas, une autre les besoins et une dernière les solutions.
Si les résultats ne sont pas satisfaisants, il sera possible de recommencer certaines des étapes de la conception afin de trouver un consensus.
Il ne vous restera plus qu'à implanter cette nouvelle offre !
A destination des :
Managers d’équipes
Collaborateurs
Équipes constituées qui travaillent ensemble, le manager et leurs collaborateurs (groupe projet , service, CODIR)
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