Se mettre dans le rôle d'un autre service afin d'en comprendre le fonctionnement
Description
S'il vous est déjà arriver de trouver un service lent, peu efficace ou de remettre en doute son réel objectif, nous vous proposons de participer à cet atelier de facilitation.
Nous ne prenons parfois pas assez le temps de comprendre le fonctionnement de tous les corps de métiers qui composent l'entreprise dans laquelle nous travaillons. Pourtant, avoir une vision claire et globale de chaque organisation et de son rôle permet d'être beaucoup plus performant et ainsi gagner du temps.
Durant deux à trois heures, vos collaborateurs seront invités à se glisser dans la peau d'une personne travaillant dans un autre service afin d'en comprendre toutes les difficultés. Cette activité de facilitation repose sur l'empathie de chacun.
Grâce à la méthode LEGO Serious Play, les participants modéliseront un métier au sein même de l'entreprise par le biais d'un tirage au sort. Cette modélisation représentera les missions, les urgences, les liens avec les autres services... Une fois que vos collaborateurs se seront imprégnés de leurs nouveaux rôles, l'échange pourra débuter. Chacun viendra apporter des précisions et des clarifications sur son propre métier. Vous comprendrez ainsi comment vos collègues se perçoivent au quotidien tout en permettant de faire tomber les préjugés et autres idées préconçues sur son poste.
Les maquettes seront par la suite assemblées afin d'obtenir un paysage organisationnel global et ainsi en comprendre la vue d'ensemble.
La dernière étape de cette activité de facilitation permettra de faire tomber les dernières réticences tout en apportant de précieux conseils. Ainsi vos collaborateurs auront l'occasion de faire remonter aux personnes concernées tout ce qu'ils aimeraient voir changer. Ils évoqueront ainsi les sources de tension, les points d'amélioration importants. C'est un véritable travail de groupe et d'intelligence collective qui va opérer.
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